트립어드바이저는 전세계 항공사 및 숙박시설, 관광명소, 음식점 등에 대한 8억6천만여건의 리뷰 및 의견을 보유한 세계 최대 규모의 여행 사이트이다. 트래블러즈 초이스 어워드는 최근 1년간 수집된 트립어드바이저 항공사 탑승객들의 생생한 경험을 바탕으로 한 리뷰 및 평점을 토대로 최고의 항공사를 선정한다.
대한항공은 고객서비스, 기내 청결도, 좌석 간격, 식음료, 기내엔터테인먼트 등 여러 부문에서 높은 평가를 받았다. ‘이의를 달 수 없는 뛰어난 서비스’, ‘코로나바이러스에 적극 대응하는 기내 서비스’, 등 트립어드바이저에는 대한항공 관련 총 5천200여건의 다양한 리뷰가 26개 언어로 등재돼 있다. 대한항공은 “고객들의 지속적인 관심에 감사드리며 앞으로도 고객들의 안전하고 편안한 항공 여행을 할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”고 수상 소감을 전했다.