한국 해운시장, 아시아에서 중요한 전략적 위치...성장 잠재력 매우 커 

고객 맞춤형 물류솔루션 신속 제공...현지 파트너 및 고객과의 긴밀한 협력 

향후 5년간 한국 내에서 시장 점유율 확대 진력 

Q. 씨리드가 한국 시장에 진출하게 된 배경과 동기는 무엇인가요?

한국은 아시아 시장에서 중요한 전략적 위치를 차지하고 있습니다. 한국의 물류 및 해운 산업은 세계적으로 높은 수준의 효율성을 자랑하며, 성장 잠재력이 크기 때문에 씨리드에게 매우 매력적인 시장입니다. 우리는 한국 시장에서 고객들과 더 가까이 소통하며, 차별화된 서비스를 제공하고자 이번 진출을 결정하게 됐습니다.

Q. 이번에 새롭게 오픈한 사무실의 역할과 주요 기능에 대해 설명해 주십시요.

새롭게 오픈한 씨리드쉬핑사우스코리아 사무실은 영업, 고객 서비스, 기술 지원을 포함한 여러 기능을 수행할 예정입니다. 특히, 고객 맞춤형 물류 솔루션을 신속하게 제공하고, 현지 파트너 및 고객과의 긴밀한 협력을 통해 보다 효율적인 운영을 가능하게 할 것입니다.

Q. 기존의 대리점 체제에서 직판 체제로 전환하게 된 주요 이유는 무엇인가요?

직판 체제 전환의 가장 큰 이유는 고객과의 직접적인 소통과 서비스 품질 향상입니다. 대리점을 통한 운영도 장점이 있겠으나 고객의 피드백을 빠르게 반영하기 어려운 점이 있었습니다. 직판 체제는 고객과의 거리감을 줄이고, 우리의 전문성을 직접 전달할 수 있게 하여 더욱 신뢰할 수 있는 파트너가 될 수 있는 기반이 될 것 입니다. 아울러 보다 더 큰 성장을 위해서는 본사의 전략을 신속히 실행할 필요가 있는 바 한국시장의 확대를 위해 직판체제 전환이 필요하다는 판단이었습니다.

Q. 직판 체제가 고객들에게 제공할 주요 이점은 어떤 것이 있나요?

직판 체제를 통해 고객들은 더욱 빠르고 유연한 서비스를 경험하실 수 있습니다. 서비스와 관련된 문제를 신속하게 해결할 수 있고, 더 나은 품질 보장을 받으실 수 있습니다. 또한, 전사 조직을 활용한 고객 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있는 능력이 강화되어 각 고객의 니즈에 더욱 적합한 서비스를 제공할 수 있습니다.

Q. 한국 시장을 타겟으로 한 씨리드의 차별화된 전략은 무엇입니까?

아무래도 초반에는 한국에서의 인지도 향상를 위해 보다 공격적인 마케팅을 시행할 예정입니다.

하지만 궁극적으로 씨리드는 기술 기반의 물류 솔루션과 고객 중심의 서비스를 통해 차별화를 추구합니다. 데이터 분석과 디지털 플랫폼을 활용해 공급망을 최적화하고, 고객의 목소리에 귀를 기울여 고객이 필요한 곳에 노선을 개설하고 새로운 가치를 창출할 것입니다.

Q. 향후 몇 년간 씨리드의 한국 내 비즈니스 성장 계획은 무엇인가요?

향후 5년간 한국 내에서 시장 점유율을 확대하고, 주요 산업과의 전략적 파트너십을 통해 비즈니스를 성장시킬 계획입니다. 또한, 지속적인 투자를 통해 물류 운영을 효율화하고, 고객들이 더욱 경쟁력 있는 공급망을 구축할 수 있도록 돕는 것을 목표로 하고 있습니다.

Q. 한국 시장에 진출하면서 마주한 주요 도전 과제는 무엇이며, 이를 어떻게 극복할 계획이신가요?

한국 시장의 심한 경쟁구도와 빠르게 변화하는 고객 요구사항은 큰 도전입니다. 이를 극복하기 위해 우리는 현지 시장에 특화된 팀을 구성하고, 철저한 시장 조사를 통해 고객의 요구를 파악하고 있습니다. 또한, 고객사와의 지속적인 파트너십을 통해 시장의 변화에 유연하게 대응할 계획입니다.

Q. 고객 서비스 측면에서 한국 고객들에게 특별히 제공하고자 하는 것이 있나요?

한국 고객들의 니즈를 반영한 로컬 서비스를 강화하여, 빠른 응답과 현지화된 솔루션을 제공할 예정입니다. 또한, 정기적인 고객 피드백 세션을 통해 지속적으로 서비스를 개선해 나갈 것입니다.

Q. 이번 오피스 오픈이 씨리드의 글로벌 전략에 있어 어떤 위치를 차지하고 있나요?

한국 사무실은 씨리드의 아시아 태평양 전략에서 중요한 거점입니다. 이 오피스를 통해 아시아 전역에서의 영향력을 강화하고, 한국을 중심으로 한 인접 시장에 보다 효과적으로 대응할 수 있을 것입니다. 글로벌 확장을 위한 전략적 허브로서 중요한 역할을 할 것입니다.

Q. 한국 시장에서의 성공을 위해 어떤 파트너십이나 협력을 계획하고 계신가요?

우리는 주요 산업 및 로컬 파트너들과의 협력을 적극적으로 모색하고 있습니다. 특히, 물류 및 운송 분야에서의 혁신적인 기업들과 파트너십을 맺어 상호 성장을 도모하고, 고객들에게 더욱 강력한 서비스 제공이 가능하도록 협력할 계획입니다.

노선 운영에 있어서는 TS Line 과 미주노선에서 협력을 하고 있으며, 기타 W/B 노선에서는 YML, PIL, SITC, CUL, ESL등 많은 선사들과 협력하고 있습니다.앞으로 저희는 선사 규모에 관계없이 상호간에 니즈(needs)가 맞으면 적극적으로 협력관계를 형성해 나갈 예정입니다.

Q. 고객, 파트너, 그리고 직원들에게 전하고 싶은 메시지가 있다면 무엇인가요?

씨리드는 여러분의 성공을 위해 헌신할 준비가 돼 있습니다. 고객 여러분께 신뢰받는 파트너가 되고자 하며, 파트너들과는 상호 발전을 위해 협력할 것입니다. 또한, 직원들의 성장을 최우선으로 여기며, 혁신과 열정이 넘치는 회사 문화를 만들어 나가겠습니다. 함께 더 나은 미래를 만들어 갈 수 있도록 고객 여러분들께서 따뜻한 응원으로 맞이해주시면 감사하겠습니다.[만난사람=정창훈 편집국장]